INFRASTRUCTURE · OPERATION
物流品质，取决于每日的运营。
将入库、保管、加工、出货、配送工序标准化，联动仓库·运输·系统，构建可应对货量变化与突发委托的物流运营。
01Bridge的运营
不割裂工序，作为一个运营来管理。
不将仓库作业与运输分开管理，而是把从到货计划到配送完成调校为一条流程。
01到货计划
02车辆·泊位协调
03入库·检品
04保管·库存管理
05流通加工
06出货检品·打包
07调度·配送
08实绩确认·改善
02运用设计
按商品与销售方式设计运营。
条件梳理
确认商品特性、货量、保管条件、加工内容、出货波动、交付条件。
作业工序设计
设计从入库到出货的工序、负责人、确认项目与处理顺序。
主数据·系统设置
设置商品、SKU、批次、序列号、交付点等管理条件。
测试运营
使用真实数据与商品，验证入库·加工·出货工序。
正式运营·改善
确认上线后结果，随货量与销售方式变化进行调整。
03作业标准化
摆脱仅依赖个人经验的运营。
明确作业条件与确认方法，构建即使人员更换也按同一标准作业的体制。
- 作业手册完备
- 按商品·客户的作业指示
- 共享检品基准与判定方法
- 运用检查清单
- 记录作业完成履历
- 变更内容周知
- 异常时的报告路径
04仓库·运输联动
共享到货计划
共享提柜、提货、到货计划，调整人员与泊位。
共享出货进度
按拣货、加工、打包进度安排车辆。
确认交付条件
仓库与运输部门共同确认指定时间、车辆限制、FBA·门店规则等。
应对突发变更
发生到货延迟、货量增加、交付点变更时，相关部门共同确认影响与对策。
05应对货量波动
从平时到旺季，随货量调整。
提前共享出入库预测，调整人员、作业时间、保管空间、车辆。预计货量增长时，与客户确认优先级与出货计划。
- 大促·活动
- 新品发售
- 预售
- FBA集中入仓
- 集装箱集中到货
- 门店同步交付
- 月初·周初出货波动
06每日进度管理
确认现场状况，及早发现延迟。
- 到货计划·实绩
- 作业进度
- 库存状况
- 出货计划·实绩
- 车辆调度
- 未完成作业
- 异常·咨询
07KPI与品质改善
记录结果，连接下一次改善。
| 出入库 | 件数·数量·进度 |
|---|---|
| 品质 | 失误·退货·作业缺陷 |
| 库存 | 差异·滞留·保管状况 |
| 交期 | 出货·交付状况 |
| 现场 | 5S·安全·作业环境 |
| 客户 | 咨询·需求·满意度 |
08异常发生时的应对
及早共享问题，把影响降到最低。
01发现异常
02停止相关商品·作业
03确认影响范围
04向公司内部·客户报告
05应急处理
06原因分析
07纠正·防止再发
09人才·沟通
支撑现场的，是人与信息共享。
介于客户、海外工厂、运输公司与仓库现场之间，减少语言与部门差异造成的信息偏差。
- 作业前条件确认
- 新项目·变更事项现场共享
- 管理者进度确认
- 部门间问题升级
- 作业教育与安全指导
- 对应日语·中文·英语
10持续改善
上线之后，物流仍可改善。
01实绩确认
02课题提取
03改善方案研讨
04步骤·布局调整
05效果确认
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按您的业务设计物流运营。
确认商品、货量、销售渠道、加工内容、交付条件后，组合仓库·运输·系统提出运营体制。